ALGEMENE VOORWAARDEN WEBSHOP HEFTIG
ALGEMENE INFORMATIE
Artikel 1: Definities
HEFTIG STORE (hierna: HEFTIG) is een onderneming geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder het nummer 81374054. Op deze website wordt literatuur en merchandising aangeboden.
HEFTIG is een geregistreerd merk.
Wanneer de volgende termen ‘WIJ’, ‘ZIJ’, ‘HEN’, ‘HAAR’ of ‘HEFTIG’ wordt genoemd, wordt hiermee de onderneming bedoeld, diens werknemers en/of een partij die expliciet in opdracht van HEFTIG handelt.
‘Gebruiker’ is het individu en/of de onderneming die de website bezoekt en eventueel een aankoop wenst te doen of op zoek is naar informatie op de website van HEFTIG.
Met ‘aanbod’ wordt bedoeld de goederen en/of diensten die HEFTIG te koop biedt via haar website.
Met ‘promotie’ wordt bedoeld een tijdelijke actie waarbij HEFTIG haar goederen en/of diensten voor een gespecificeerde termijn aanbiedt voor een andere prijs dan normaal. Beroep hierop buiten betreffende termijn is niet mogelijk en verplicht HEFTIG ook niet om op zulks moment zich daaraan te houden.
Met ‘overeenkomst’ wordt bedoeld het transactieproces van het aanbod door HEFTIG en het daadwerkelijk overgaan tot koop en betaling door koper c.q. gebruiker.
Artikel 2: Toepasselijkheid en overeenkomst
Deze Algemene Voorwaarden worden van toepassing verklaard op alle handelingen verricht met betrekking tot het afnemen van producten van HEFTIG. Elk andere Algemene Voorwaarden wordt bij voorbaat van de hand gewezen. Indien er via deze website een aankoop wordt gedaan, is er sprake van een koopovereenkomst. Bij het afsluiten van een koopovereenkomst via deze website, impliceert dit dat koper bekend is met de inhoud van deze Algemene Voorwaarden en ermee akkoord gaat.
GEBRUIKSVOORWAARDEN
Artikel 3: Website
De website van HEFTIG betreft algemene informatie omtrent de goederen en/of diensten die zij aanbiedt. Hoewel zij alle zorg heeft getracht om de website zo compleet, duidelijk en veilig mogelijk te maken, kan zij niet garanderen dat de website vrij is van fouten, malware en/of virussen. Indien gebruiker stuit op onduidelijkheden, onwaarheden, verdachte situaties, wordt gebruiker geadviseerd om contact te nemen met de helpdesk van HEFTIG ten einde de situatie te melden en juiste informatie te verschaffen en/of verdachte situaties aan te pakken.
HEFTIG zal niet aansprakelijk zijn voor welk schade dan ook ontstaan vanwege verkeerd gebruik van haar website of van het doorgaan van gebruik van de website ongeacht een verdachte situatie zich voordoet. Hier kan onder vallen, doch niet gelimiteerd, het vragen van informatie wat niet relevant is voor het doen van een koop; het opduiken van nieuwe schermen waaruit blijkt dat het niet HEFTIG is, althans dat het een imitatie is; prijzen die niet correct zouden kunnen zijn op basis van het betreffende product en/of dienst; uitingen van derden die gebaseerd zijn op hun eigen mening en/of opmerking waarvan de echtheid van zulke uitingen niet getoetst kan worden.
Vanwege de uiterste zorg welke HEFTIG toepast op haar website, diensten en producten, wordt van gebruiker verwacht dat deze zich niet negatief uitlaat omtrent HEFTIG zonder dat hiertoe een geldige grond voor is en/of zonder dat gebruiker HEFTIG de kans heeft gegeven om een eventuele fout en/of misverstand te corrigeren.
Bij voorbaat distantieert HEFTIG zich van alle uitingen in welke vorm dan ook welke niet verenigd kunnen worden onze waarden en normen, waaronder begrepen, doch niet gelimiteerd, gelijke behandeling van elkaar en geen geweld.
Artikel 4: Privacy
HEFTIG verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van gebruiker, welke gebruiker heeft verschaft en toestemming heeft verleend met als enige doeleinde om hetgeen door gebruiker aangeschaft te kunnen verwerken. Mits toestemming expliciet is verleend, zullen deze gegevens ook gebruikt worden om gebruiker op de hoogte te houden van HEFTIG en diverse updates omtrent haar producten en/of diensten. Betreffende informatie kan ook gevonden worden in de privacy- en cookieverklaring.
Artikel 5: Intellectuele Eigendomsrecht
De website bevat materiaal waar merkenrecht, auteursrecht, andere intellectuele eigendomsrechten en andere rechten op rusten die HEFTIG toekomt op grond van het civielrecht, namelijk, doch niet gelimiteerd aan, onrechtmatige daad en slaafse nabootsing. Deze rechten zullen te allen tijde eigendom zijn en blijven van HEFTIG. Het gebruik ervan op de website impliceert geen overdracht of vrije gebruik van het beschermde materiaal. Elk ongeoorloofd gebruik, zal leiden tot inbreuk van de rechten van HEFTIG op het materiaal. Ditzelfde geldt voor materiaal van derde partijen welke HEFTIG rechtmatig heeft verkregen en/of met toestemming mag gebruiken.
Op de producten van HEFTIG rust merkenrecht, auteursrecht en andere rechten die aan HEFTIG toekomt op grond van het civiel recht. Het namaken, reproduceren, aanbieden aan anderen, etc. leidt tot inbreuk en zal nimmer getolereerd worden.
Het boek is beschermd door het merkenrecht, auteursrecht en andere rechten die aan HEFTIG toekomt op grond van het civiel recht. Het kopiëren van een deel of het volledige boek, het openbaar maken op welk manier dan ook van de inhoud van het boek, etc. leidt tot inbreuk en zal nimmer getolereerd worden.
DISCLAIMER
Artikel 6: Externe links
De website van HEFTIG kan links bevatten naar websites van derde, althans externe partijen. HEFTIG heeft geen invloed op de inhoud van deze websites en kan derhalve niet aansprakelijk en ook niet verantwoordelijk worden gehouden voor de websites van derde, althans externe partijen. Deze Algemene Voorwaarden maar ook de privacy statement van HEFTIG zijn niet van toepassing op zulke websites en dienen dan ook niet ingeroepen te worden bij HEFTIG. Wanneer gebruiker een link naar een andere pagina volgt, doet gebruiker dit voor diens volledige eigen rekening. Op het moment dat gebruiker op de andere webpagina zit, gelden de voorwaarden en verklaringen van die website. Er zal dan ook geen enkele verhouding en/of band tussen betreffende website en HEFTIG zijn tenzij een band expliciet door ons vermeld wordt. Let dan goed op eventuele verwijzingen naar de Algemene Voorwaarden en verklaringen van HEFTIG of dat het een website op zichzelf is, derhalve andere regels van toepassing op zijn.
Artikel 7: Ongevraagde ideeën
HEFTIG heeft geen invloed over uitingen van anderen en zal anderen ook nimmer bewegen teneinde diens mening te vervormen. Uit het maken en beschikbaar stellen van ongevraagde ideeën door een derde, zal geen verplichting voortvloeien van HEFTIG op de maker. Geplaatste ongevraagde ideeën en/of gebruik van het materiaal van HEFTIG waardoor een nieuw werk ontstaat welke aan haar worden toegezonden of openbaar toegankelijk is gemaakt door de derde niet aan HEFTIG geassocieerd en/of verbonden, verleend HEFTIG onherroepelijk het recht om zonder betaling gebruik te maken van betreffende materiaal, althans werk, alsof zij de maker ervan is, derhalve het recht om het te mogen gebruiken waar zij dat maar voor wil. HEFTIG is niet verplicht tot het overgaan van naamsvermelding van de maker.
HEFTIG behoudt te allen tijde het recht om acties te nemen tegen een derde die hetgeen in dit artikel vermeld op zo een manier doet waardoor voor HEFTIG negatieve consequenties uit voortvloeien.
Artikel 8: Vrijwaring
HEFTIG is en zal niet verantwoordelijk zijn voor schade ontstaan door gebruik van haar website of van die van aan haar geassocieerde ondernemingen/websites. Met het akkoord gaan met deze voorwaarden, vrijwaart de gebruiker HEFTIG van hetgeen vermeld in dit artikel.
Indien het en/of enig aanbod op deze website bij wet verboden wordt verklaard in een bepaalde land en/of gebied, zal het aanbod in dat specifiek land c.q. gebied als niet bestaand beschouwd worden.
Artikel 9: Minderjarigen, handelingsonbekwaam
De gebruiker die de website van HEFTIG bezoekt, dient meerderjarig als ook bekwaam te zijn teneinde zelfstandig een aankoop van de website te doen. HEFTIG zal niet verantwoordelijk worden geacht voor bezoekers c.q. gebruikers die de meerderjarige leeftijd nog niet hebben bereikt of die welke onder curatele staat. Een minderjarige gebruiker dient te allen tijde toestemming te hebben van diens ouders en/of verzorgers om de website van HEFTIG te bezoeken als ook om een aankoop te doen op de website. Ditzelfde geldt voor een niet-handelingsbekwame gebruiker, welke op diens beurt toestemming dient te hebben van diens curator en/of bewindvoerder. Een aankoop door een minderjarige en/of handelingsonbekwame persoon, kan niet aan HEFTIG worden tegengeworpen. HEFTIG zal op grond hiervan niet aansprakelijk gesteld kunnen worden voor een niet door de ouder/verzorger respectievelijk curator/bewindvoerder geaccordeerde aankoop.
VERKOOPVOORWAARDEN
Artikel 10: Aanbod en diensten
HEFTIG behoudt te allen tijde het recht om de hoeveelheid en/of assortiment aan te passen en of te beëindigen. HEFTIG behoudt het recht om omschrijvingen van de producten en/of de prijzen ervan aan te passen zonder gebruiker hiervan op de hoogte te stellen.
HEFTIG doet en zal er alles aan doen om de producten zo goed mogelijk weer te geven op de website zodat de gebruiker een compleet beeld kan krijgen ervan. Het is mogelijk dat het product in het echt kan afwijken van de website. Deze afwijking kan HEFTIG niet worden tegengeworpen. HEFTIG zal derhalve ook geen correctie toepassen indien gebruiker daarom verzocht op grond van betreffende afwijking. Gebruiker kan geen beroep doen op enige fouten die overduidelijk zijn omtrent omschrijving en prijs op de website.
HEFTIG behoudt te allen tijde het recht om te weigeren haar diensten te leveren aan gebruiker.
Aangeschafte producten mogen niet gekocht worden met als doel deze te wederverkopen. Indien HEFTIG dit ontdekt, mag zij alle aankopen weigeren die gedaan worden door betreffende gebruiker en/of aankopen gedaan vanuit e-mailadressen en/of fysieke adressen gelinkt aan gebruiker.
Artikel 11: Prijzen
De prijzen zijn zorgvuldig opgesteld op basis van het aangeboden product. Het staat HEFTIG vrij om haar prijzen aan te passen vanwege promotiedoeleinden en/of aanbiedingen die te allen tijde gebonden zijn aan een betreffende periode. Gebruiker mag geen beroep doen op een prijs welke alleen betrekking heeft op betreffende periode.
De prijzen op de website zijn inclusief BTW. Betaling van betreffende BTW is verplicht voor elke gebruiker. HEFTIG is niet verantwoordelijk voor teruggave van betaalde BTW indien gebruiker hier beroep op mag doen.
De prijzen zijn exclusief verzendkosten. Deze worden erbij gerekend indien van toepassing en op het moment van afrekenen van de bestelling door gebruiker.
Artikel 12: Betaling en bevestiging
Betalingen kunnen door gebruiker worden gedaan middels de volgende geaccepteerde betalingsmethoden: iDEAL en PayPal. Eventuele additionele betalingsmethoden zullen te allen tijde op de website beschikbaar zijn. Let op dat niet alle betalingsmethode mogelijk zijn in bepaalde landen. In het geval een betalingsmethode niet geaccepteerd wordt in het land c.q. gebied waar gebruiker zich bevindt, mag deze geen beroep doen op betreffende niet-beschikbare betaalmethode.
Bestelling is pas volledig voldaan op het moment dat gebruiker het volledige bedrag van diens bestelling heeft voldaan en deze is ontvangen door HEFTIG. Tot laatstgenoemde moment, mag gebruiker geen beroep doen op rechten welke zouden voortvloeien uit de koopovereenkomst. Bevestiging van het voldoen aan de voorwaarden voor de koop vindt plaats middels een bevestigingsmail.
Indien na de koop en bevestiging blijkt dat betreffende product niet meer beschikbaar c.q. leverbaar is, zal HEFTIG het volledige betaalde bedrag, althans het bedrag van de niet te leveren product retourneren aan gebruiker op hetzelfde manier als betaling is voldaan. Dit zal geschieden na berichtgeving aan en overleg met gebruiker.
Artikel 13: Levering
Een voltooide en door ons bevestigde bestelling zal binnen vijf (5) werkdagen verwerkt en bij gebruiker afgeleverd worden. Indien het pakket niet binnen dertig (30) dagen ontvangen is, staat het gebruiker vrij om een deel, althans volledige bestelling te annuleren.
HEFTIG kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertragingen van de levering indien de bestelling al is afgegeven aan het betreffende postvervoerdersbedrijf.
Levering is alleen mogelijk op het huisadres. Voor ontvangst dient dan ook te allen tijde een handtekening geplaatst te worden.
HERROEPINGSRECHT
Artikel 14: Annuleren, retourneren en ruilen
Gebruiker mag producten die via de website van HEFTIG zijn gekocht, binnen dertig (30) dagen retourneren. Bekendmaking hiervan door gebruiker, dient te geschieden middels een e-mail. De te retourneren producten mogen niet gedragen en/of gebruikt te zijn. Tevens mogen ze ook niet beschadigd zijn. Alle originele prijskaartjes, aan het merk gerelateerde kaartjes, en overige materialen welke bevestigd zijn aan het product, dienen aanwezig, intact en nog aan het product bevestigd te zijn. Indien geen sprake is van hetgeen hiervoor aangegeven, zal het geretourneerde product niet geaccepteerd worden en zal het aankoopbedrag niet teruggestort worden.
De verzendkosten voor retourneren komen voor de rekening van gebruiker tenzij dit geschied vanwege een feit wat toe te kennen is aan HEFTIG zelf en/of als dit met HEFTIG vooraf schriftelijk is besproken.
Indien het product ontvangen wordt door HEFTIG, mits voldaan aan hetgeen vermeld in dit artikel, zal het aankoopbedrag binnen zeven (7) werkdagen geretourneerd worden via dezelfde betalingsmethode als gehanteerd door gebruiker.
Ruilen is toegestaan. Dezelfde regels inzake retourneren zijn hierop van toepassing.
AANSPRAKELIJKHEID EN BEËINDIGING
Artikel 15: Klacht
Indien een product welke is aangeschaft via de website van HEFTIG, beschadigd wordt ontvangen door gebruiker, dient laatstgenoemde gelijk deze schade per e-mail te melden via de klantenservice van HEFTIG, onder vermelding van de klacht, foto’s van het beschadigde product en gegevens van gebruiker. Alleen dan kan schade daadwerkelijk worden vastgesteld om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag. Indien meerdere producten besteld en bezorgd zijn, en maar een deel ervan beschadigd blijkt te zijn, geld de klachtregeling en oplossing daarvan alleen voor hetgeen daadwerkelijk beschadigd en niet voor de gehele bestelling.
Contactgegevens: HEFTIG STORE
t.a.v. klantenservice
Koebergstraat 73
5012 GR Tilburg
Artikel 16: Aansprakelijkheid
De shirts c.q. kleding welke op de website van HEFTIG worden aangeboden, zijn voorzien van een was instructie welke gevolgd dient te worden door gebruiker. Indien verandering optreedt of schade ontstaat door het niet volgen van de instructies, kan HEFTIG niet aansprakelijk worden gesteld voor de schade hierdoor ontstaan. Ditzelfde geldt voor het niet correct omgaan met het product.
Schade ontstaan door toedoen van gebruiker mag niet aan HEFTIG worden aangerekend. Indien door gebruiker geleden schade ontstaan is door een derde partij niet aangesloten en/of aan HEFTIG verbonden onderneming, dient betreffende partij hiervoor aangesproken te worden door gebruiker.
Indien schade wel toe te rekenen is aan HEFTIG, zal dit onder overleg tussen HEFTIG en gebruiker worden opgelost mits tijdig bekend gemaakt bij ons.
Artikel 17: Overmacht
In geval van een overmacht situatie, namelijk een situatie dat niet toe te rekenen is aan HEFTIG, mogen wij de beslissing maken om levering van de bestelling tijdelijk uit te stellen en/of in zijn geheel te annuleren indien blijkt dat de situatie niet, althans niet spoedig zal wijzigen waardoor het gereed maken van de bestelling en/of leveren van de bestelling door overmacht niet mogelijk is.
Artikel 18: Opzegging
Indien de koopovereenkomst door HEFTIG of door gebruiker wordt opgezegd, blijven alle rechten en verplichtingen bestaan welke bestonden op het moment van het aangaan van de koopovereenkomst en dient hieraan te worden voldaan. Hetgeen bepaald in de Algemene Voorwaarden blijven ook van toepassing op hetgeen bepaald is tot aan het moment van opzegging.
Indien gebruiker niet voldoet aan diens verplichtingen en/of indien er het gerechtvaardigde vermoeden is dat hier niet aan wordt of zal worden voldaan, behoudt HEFTIG het recht om gebruiker aansprakelijk te stellen. In dit laatste geval, zal HEFTIG gerechtigd zijn om verdere diensten aan de gebrekkige gebruiker te weigeren. Ditzelfde geldt voor bestellingen gedaan vanuit e-mailadressen en/of fysieke adressen gelinkt of mogelijk gelinkt aan betreffende gebruiker.
Artikel 19: Toepasselijk recht en forum
Op deze Algemene Voorwaarden en koopovereenkomsten gesloten met HEFTIG, is Nederlands recht van toepassing. De voorkeur wordt gegeven voor beslechting van een geschil via een geschillencommissie. Indien dit niet mogelijk is of van meet af aan niet mogelijk blijkt te zijn, is de Rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Tilburg bevoegd recht te spreken.